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Empresa: Pluricall
Título do emprego: Contact Center- Departamento de Qualidade
Categoria de emprego: Não esp.  [ Ver todos os empregos de Não esp. ]
Descrição do emprego:

Contact Center- Departamento de Qualidade

ID:
   . 6545413
Data:
   . 15-04-2019
Empresa:
   . Pluricall
País:
   . Portugal
Distrito:
   . Lisboa
Categoria(s):
   . Call-Center, Helpdesk e Telemarketing
Intervalo salarial:
   . Informação exclusiva JobMatch

Detalhe da Função

Estamos com recrutamento ativo com vista ao alargamento do nosso Departamento de Qualidade, Auditoria e Formação
 
 
Funções:
- Realização de monitorias de qualidade a assistentes
- Elaboração e análise de reports operacionais;
- Elaboração de planos de melhoria personalizados e gestão da formação;
- Realizar inspeções periódicas do cumprimento da qualidade nas operações

 
Perfil:
- 12º Ano ou frequência universitária;
- Experiência anterior em telemarketing, auditorias de qualidade, gestão de equipas (Obrigatório);
- CCP 
- Bons conhecimentos de inglês, francês e espanhol;
- Forte componente comercial e capacidade argumentação/Persuasão;
- Boa dicção e fluência verbal;
- Capacidade para estabelecer com facilidade empatia com diversos interlocutores;
- Gosto pelo trabalho por objetivos;
- Orientação para os resultados;
- Atenção ao detalhe e capacidade para a resolução de conflitos;
- Capacidade de gestão de stress;
- Espírito de Equipa;
- Dinamismo, ambição e proatividade; 
- Pontualidade e assiduidade;
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador.

 
Horário: 
- 09.30Hh-18:30h

 
Local de Trabalho: 
- Saldanha

 
Oferta:
- Possibilidade de progressão de carreira;
- Excelente ambiente de trabalho numa equipa jovem e dinâmica;

- Condições remuneratórias a esclarecer em entrevista
 
Idade:
- Entre os 25 e 40 anos
-----------------------------------------------------------
 
A Pluricall irá tratar os dados pessoais que nos fornecer, nomeadamente os que se encontrem contidos em curriculum vitae e/ou carta de apresentação, com a finalidade de gerir a sua candidatura.
Os dados pessoais serão conservados por um período máximo de um ano a contar da respectiva submissão, em bolsa de candidaturas, ou, quando integrem um processo efectivo de recrutamento, poderão ser conservados por um período adicional que não ultrapassará seis meses após o encerramento do respectivo processo. Poderemos comunicar os dados a empresas, que tenhamos contratado para prosseguir por nossa conta as finalidades do tratamento acima referidas ou a empresas que se encontrem a gerir processos de recrutamento para colocação na Pluricall.
Tem direito de acesso aos seus dados pessoais e à sua rectificação, apagamento, limitação do tratamento e, quando aplicável, portabilidade dos seus dados pessoais, bem como a opor-se ao tratamento de dados pessoais por razões legítimas, e ainda apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo. Pode a qualquer momento retirar o consentimento para o tratamento de dados prestado, porém tal não afectará a licitude do tratamento de dados efectuado enquanto o consentimento se encontrar válido.
O Encarregado da Protecção de Dados da Pluricall pode ser contactado através do endereço constante no nosso site. 
Este tratamento de dados depende do seu consentimento pelo que o facto de nos remeter uma candidatura à oferta de emprego anunciada constituirá um consentimento no tratamento de dados nos termos e condições acima expostos.


Competências:
Requisitos linguísticos:
Tipo de emprego:
    Gama salarial: Não especificado
     
    Outra informação
     
    Grau académico: não especificado
    Anos de experiência: Não especificado
    Localização do emprego: Lisboa - Lisboa - Portugal
    Data de publicação: 2019/04/15
     
    Informação de contacto
     
    Empresa: Pluricall
     
    Carta de apresentação:
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